Stage 1 : La Première Prise de Contact
Le Stage 1 arrive en début de parcours, généralement en première année, et dure 3 semaines. Une durée assez courte, mais suffisante pour t’immerger dans l’ambiance de l’entreprise et découvrir le quotidien des professionnels de la relation client.
Lieux de stage
Les lieux sont variés : tu pourrais te retrouver dans de la grande distribution. L’objectif est de comprendre comment les entreprises interagissent avec leurs clients, en face à face, et de prendre un premier contact avec les clients utilisés dans la gestion de la relation client.
Missions
- Accueillir et conseiller les clients : c’est le moment où tu commences à pratiquer l’écoute active.
- Fidéliser la clientèle (mener des opérations promotionnelles, effectuer des relances…)
- Développer ses compétences en entreprises: