Quelle matière en BTS NDRC ?
Cours théoriques et pratiques. Les matières principales sont :
7 matières : Anglais, culture générale , culture économique juridique managériale , relation client négociation vente , relations clients a distance digitalisation , relation clients animation réseaux.
Aide scolaire : Vendredi après midi ‘Coup de Pouce ‘ cette aide permet d’accompagner les élèves qui ont des difficultés dans certaines matières afin de les aider à progresser.
Il y a 3 heure d’anglais par semaine dont 1 heure en demi groupe se qui permet de travailler en groupe et de mieux progresser , et puis 2 heure d’affilé.
Par semaines il y a un jour nommée ‘l‘atelier pro ‘ ou l’ont doit être en tenue professionnel et présentable.
Attention lors d’une absence justifié à un DS un rattrapage est planifier le vendredi après -midi pour l’étudiant puisse rattraper son DS.
Culture Économique Juridique et Managériale
Les cours de CEJM en BTS NDRC reviennent sur des notions liées à l’économique, le droit et le management des entreprises. Les cours sont basés en 6 thèmes et ils sont décomposés sur les 2 années de formation. Voici quelques exemples de cours de CEJM pour le BTS NDRC : La responsabilité de l’entreprise. Les barrières à l’entrée. La formation du contrat. Les démarches entrepreneuriales et managériales. Les facteurs de production Relation Client et Digitalisation à distance.
Relation client et Digitalisation à distance
Les cours de relation client et Digitalisation à distance sont constitués de notions autour de la satisfaction client et son évaluation. De la motivation d’équipe et de la gestion de base de données. On retrouve également de nombreux cours liés à la digitalisation de l’entreprise. Comme : la gestion et le référencement d’un site et l’e réputation. Voici quelques exemples de cours de relation client et digitalisation : La mise en place d’un marketing de contenus. Le traitement des demandes. Les appels entrants. Relation Client et Animation de réseaux Relation client et Négociation Vente.
Relation client et négociation vente
Les cours de relation client et négociation vente reviennent principalement sur des notions liées aux méthodes de vente et de négociation. On retrouve également dans ces cours, des notions liées à la prospection, l’aspect relationnel et le marketing. Quelques exemples de cours de relation client et négociation vente : L’évaluation de la prospection. La connaissance client et la stratégie Les différents types d’évènements commerciaux La mise en place d’une veille commerciale L’analyse des résultats de la veille commerciale
Relation Client et Animation de réseaux
Les cours de relation client et animation de réseaux sont principalement centrés sur des notions liées à l’organisation du parcours de distribution d’une entreprise, de la gestion des relations avec les partenaires ou de l’optimisation de la force de vente. Voici quelques exemples de cours de relation client et animation de réseaux : La négociation avec les chefs de secteur. L’évaluation d’une animation commerciale. Les outils de la force de vente.
L’Atelier Professionnel
L’Atelier Pro en NDRC permet aux élèves de mettre en pratique leurs compétences dans des projets réels ou simulés. Ils travaillent sur des situations professionnelles liées à la relation client, la vente ou le marketing, souvent en partenariat avec des entreprises. Cela les prépare à leur futur emploi en développant des compétences pratiques et en travaillant en équipe. Régulièrement, des professionnels viennent partager leur expérience et présenter leurs métiers. Ces échanges vous permettent de poser toutes vos questions et de mieux comprendre les réalités du terrain.
Le BTS NDRC comprend aussi des périodes de stage importantes
• 3 semaines en grande distribution, généralement pendant la période des fêtes de fin d’année, pour se familiariser avec la gestion des rayons, le merchandising et l’animation commerciale. • 7 semaines en fin d’année scolaire, dans un secteur plus large, pour approfondir les compétences en négociation et gestion de la relation client.
Découvre les période de stages du BTS NDRC /Stages-bts-ndrc
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